Conseils pour réparer les chaudières défectueuses
Il est agaçant que votre (nouvel) appareil ne fonctionne pas après son installation. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir un appareil en état de marche. Il est important d'installer la chaudière conformément aux instructions du manuel. Nous vous demandons donc de le consulter avant de nous contacter.
Avant de consulter l'une de nos FAQ, il est important d'observer et d'écouter ce que la chaudière fait et ne fait pas. Cela peut fournir des indices pour aider à identifier le problème. Notre équipe de service peut également vous poser des questions à ce sujet ! Le guide de dépannage ci-dessous fournit une solution dans 8 cas sur 10, ce qui vous évite bien des tracas et vous permet de réutiliser rapidement votre chaudière.
Nous comprenons également que vous souhaitiez démonter la chaudière défectueuse dès que possible. Mais avant de le faire, nous vous demandons de prendre d'abord des photos de l'installation. En cas de fuite d'eau, lorsque celle-ci est illustrée par une photo, vous pouvez utiliser MS Paint, par exemple, pour indiquer l'emplacement à l'aide d'une flèche/d'un cercle, en veillant à ne pas recouvrir l'emplacement. Cela peut nous aider, vous et nous, à parvenir rapidement à la bonne conclusion et à réduire le temps nécessaire pour trouver une solution. Il peut être nécessaire de retirer le couvercle de protection à cette fin. Débranchez toujours la chaudière avant de travailler dessus. Envoyez les photos et votre description (soyez aussi précis que possible) à info@kiip.de et nous vous aiderons dans les plus brefs délais. Nous avons parfois besoin d'informations supplémentaires pour avoir une image claire et trouver la bonne solution.
La chaudière s'éteint complètement, l'appareil n'est plus alimenté en électricité.
Protection thermique.
Si votre chauffe-eau est neuf, vous pouvez retirer le couvercle et réinitialiser la protection thermique comme décrit ci-dessous. Assurez-vous d'abord que l'installation est en ordre. Le chauffe-eau n'a pas été correctement purgé après sa mise en service, ou le chauffe-eau a déjà été mis en marche avant d'être (complètement) rempli. Purgez le chauffe-eau en ouvrant complètement le robinet d'eau chaude et en attendant qu'un bon jet d'eau s'écoule sans interruption. Ce n'est qu'alors que vous pouvez brancher l'appareil sur le secteur.
Des dépôts sur les éléments chauffants peuvent provoquer le déclenchement du dispositif de sécurité thermique. Votre appareil s'éteindra complètement et ne fonctionnera pas tant que vous ne l'aurez pas réinitialisé. Vous trouverez généralement ce dispositif comme premier composant après le cordon d'alimentation de votre appareil. Selon le modèle, il y a un bouton au milieu sur lequel vous pouvez appuyer. Veuillez noter que si la cause n'est pas corrigée, le dysfonctionnement se reproduira et pourra avoir des conséquences plus graves.
Il arrive parfois que le thermostat ne soit pas réglé correctement et chauffe à des températures excessivement élevées, provoquant l'activation de la protection thermique. D'autre part, la protection thermique peut être trop sensible, ce qui la fait s'activer trop rapidement. Vous pouvez régler la chauffe-eau à une température plus basse pour voir si elle continue de fonctionner. La mesure de la température de l'eau en degrés Celsius permettra alors de déterminer la cause.
Un groupe dans l'armoire du groupe a été désactivé
Une autre possibilité est que les éléments chauffants se fissurent parce qu'ils ne peuvent pas dissiper la chaleur (en raison de l'accumulation de dépôts dus à l'utilisation). Cela provoquera un court-circuit et la protection thermique sera activée ou le disjoncteur différentiel de votre armoire électrique se déclenchera. Veillez à débrancher la chauffe-eau avant de réactiver le groupe. Vous aurez alors besoin d'un nouvel élément chauffant. Consultez notre page de pièces détachées ou envoyez un e-mail à info@kiip.de en indiquant votre numéro de facture et/ou la marque et le numéro de modèle de la chauffe-eau afin que nous puissions sélectionner les pièces qui vous conviennent.
Une autre raison peut être que le circuit électrique n'a pas une capacité suffisante (pour tous les appareils qui y sont connectés). Une chauffe-eau de 80 litres peut facilement nécessiter 2000 W ou plus pour le chauffage, soit environ 10 ampères. Bien que ces types de chauffe-eau aient un temps de chauffage plus court, ils sollicitent davantage votre circuit. Si d'autres appareils sont allumés en même temps et dépassent la capacité du circuit, celui-ci se coupera. Il est important de noter que vous ne savez pas toujours quand votre chauffe-eau et d'autres appareils vont s'allumer et solliciter trop votre réseau. Parfois, les consommateurs en veille sont également un facteur contributif !
Fuites
Les fuites au niveau des raccords peuvent généralement être réparées à l'aide de ruban Téflon ou similaire et/ou d'un joint en caoutchouc (non fourni).
Les fuites dans la chauffe-eau peuvent être réparées. Par conséquent, prenez toujours une photo à un angle d'environ 45 degrés avant de démonter la chauffe-eau, car cela permet presque toujours de mieux voir l'emplacement de la fuite que sous d'autres angles. Vous pouvez utiliser MS Paint pour clarifier cela si nécessaire. Si nous ne parvenons pas à déterminer la cause, il se peut que la chauffe-eau doive être renvoyée pour inspection.
Si la chauffe-eau fuit après l'entretien, cela peut être dû au fait que les joints et la bride n'ont pas été remplacés correctement. Essayez de les remplacer à nouveau. Vous aurez parfois besoin d'un nouveau joint, que vous pouvez commander sur notre page de pièces détachées ou en envoyant un e-mail à info@kiip.de.
Eau froide
Si l'eau refroidit rapidement, il y a de fortes chances que vous ayez accidentellement inversé les raccords d'eau froide et d'eau chaude. Une autre raison pour laquelle vous avez (rapidement) de l'eau froide est que vous avez mal installé la chauffe-eau. Consultez le manuel pour vérifier si l'installation est correcte. Envoyez-nous des photos si vous êtes sûr que tout est en ordre, et si le problème n'est pas résolu, nous l'examinerons avec vous. Nous ne pouvons vérifier le premier point pour vous que dans des cas exceptionnels.
Peu ou pas d'eau sort de la chauffe-eau
La quantité d'eau qui sort de la chauffe-eau est égale à la quantité qui y entre. Si peu d'eau s'écoule de la chauffe-eau, cela peut avoir plusieurs causes. Nous allons passer en revue les causes possibles dans l'ordre, en commençant par celles qui se situent en amont de la chauffe-eau plutôt que par ordre de probabilité :
L'alimentation en eau est bloquée. Cela peut être dû au fait qu'il y a peu ou pas d'eau qui arrive à votre emplacement, par exemple en raison d'une sécheresse ou d'une rupture. Vérifiez un autre robinet pour exclure cette possibilité.
Le tuyau menant à votre chauffe-eau est bloqué/fermé. Vérifiez que toutes les vannes d'arrêt du chauffe-eau sont ouvertes. Si nécessaire, déconnectez le tuyau d'alimentation au niveau du chauffe-eau pour vérifier que le débit est bon.
La soupape de sécurité est mal installée et la flèche ne correspond pas au sens d'écoulement. Installez correctement la soupape de sécurité.
La soupape de sécurité est bouchée ou la chauffe-eau est ecrassée par des sédiments. Il est nécessaire de la démonter et de la nettoyer pour résoudre ce problème.
Vérifiez si la chauffe-eau est complètement remplie d'eau. Remplissez complètement la chauffe-eau en ouvrant l'alimentation en eau froide et le robinet d'eau chaude jusqu'à ce que l'eau s'écoule uniformément de la chauffe-eau.
La soupape de sécurité est montée sur la sortie d'eau chaude et la flèche pointe dans le sens contraire au sens d'écoulement. Si la soupape de sécurité est montée sur la sortie d'eau chaude, vous devez toujours la retirer et la placer correctement sur l'entrée d'eau froide.
Le tuyau relié à votre robinet d'eau chaude ou le robinet lui-même est bouché. Résolvez ce problème.
En général, le fait de résoudre un ou plusieurs des points ci-dessus permet de remédier à la situation. Si le problème persiste, nous pouvons examiner les photos pour tenter d'en déterminer la cause. Si nous ne parvenons pas à déterminer la cause, il se peut que la chaudière doive être renvoyée pour inspection.