Conditions de garantie
Conditions de garantie de KIIP B.V.
KIIP B.V. garantit la vente de biens de consommation conformément à la Directive européenne 1999/44/CE, avec une garantie de deux ans couvrant les défauts de conformité constatés après la livraison du produit.
Pendant les 12 premiers mois suivant l'achat, la loi facilite la preuve pour le consommateur : la charge de la preuve incombe à KIIP B.V. Vous avez donc droit à une réparation ou à un remplacement gratuit, sauf si KIIP B.V. peut démontrer que le défaut résulte d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte du produit.
Après cette période de 12 mois, il appartient au consommateur de démontrer que le produit a été utilisé dans des conditions normales.
La période de 12 mois est applicable aux produits achetés à partir du 1er janvier 2022. Pour les produits achetés en 2021, la période concernée est de 6 mois.
La garantie sur les pièces détachées est valable pendant deux ans à compter de la date de livraison de l'appareil.
Cette garantie s'applique uniquement aux appareils vendus et installés au sein de l'Union européenne.
Étendue de la garantie
Sauf preuve contraire, les produits sont réputés conformes à l'usage auquel ils sont destinés, sous réserve des conditions suivantes :
L'appareil couvert par la garantie doit correspondre au modèle expressément prévu par le fabricant pour le pays de destination et être installé dans ce même pays.
Les pièces de rechange nécessaires sont déterminées par notre service technique OFFICIEL et sont, dans tous les cas, des pièces d'origine du fabricant.
Les opérations d'entretien courant décrites dans la notice technique fournie avec l'appareil doivent avoir été effectuées conformément aux recommandations du fabricant.
Le consommateur doit informer KIIP B.V. de tout défaut de conformité dans un délai inférieur à deux mois après sa découverte, par e-mail.
En cas d'application de la garantie, le produit sera réparé ou remplacé.
La présente garantie n'affecte en rien les droits légaux du consommateur et ne limite pas les droits découlant de la garantie légale de conformité.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages ou incidents résultant notamment des situations suivantes :
Dommages causés par le gel, même si l'appareil est équipé d'un système de protection antigel.
Utilisation d'un générateur électrique ou de tout autre système d'alimentation ne fournissant pas un réseau électrique stable et d'une capacité suffisante.
Réparations ou interventions effectuées par une personne ou une entreprise autre que le service technique OFFICIEL de KIIP B.V. ou un professionnel agréé par KIIP B.V.
Corrosion, déformation ou autres dommages dus à un stockage inapproprié.
Intervention sur le produit par une personne non autorisée pendant la période de garantie.
Montage non conforme aux instructions fournies avec l'appareil.
Installation ne respectant pas les réglementations en vigueur (électricité, alimentation en eau, gaz ou autres prescriptions locales).
Défauts de l'installation électrique ou hydraulique, ou dommages causés par un débit d'eau insuffisant ou inadapté.
Dysfonctionnements résultant d'une mauvaise utilisation de l'alimentation en eau, d'une corrosion due à une eau extrêmement calcaire, d'un détartrage insuffisant ou d'un entretien inadéquat.
Dommages causés par des phénomènes météorologiques tels que le gel, la foudre, les inondations ou d'autres catastrophes naturelles, ainsi que par une alimentation électrique irrégulière.
Entretien insuffisant, négligence ou utilisation non conforme aux prescriptions du fabricant.
Matériel remplacé sous garantie
Tout matériel remplacé dans le cadre de la garantie demeure la propriété de KIIP B.V.